За годы работы в строительной экспертизе сложилось впечатление, что наши люди привыкли закрывать глаза на дефекты в ремонте. Что уж говорить про судебные разбирательства с крупными застройщиками, некачественно выполнившими отделку квартир. На самом деле, вы способны отстоять свои права. Постараемся это продемонстрировать на примере очередной реальности истории из практики.
Объект строительной экспертизы
Малоэтажная застройка с более-менее адекватным для массового покупателя ценником – огромная редкость даже для крайне отдалённых районов Москвы. Это вынуждает часть клиентов смотреть в сторону строительства частного дома, к примеру, из бруса или полиблока. Однако в Московской области малоэтажный формат недвижимости периодически встречается, в том числе в виде таунхаусов. ЖК «Нахабино Ясное» от застройщика «Группа ЛСР» (до июля 2012 года – «Мосстройреконструкция») представляет из себя группы 4-этажных монолитных и монолитно-кирпичных многоквартирных корпусов, которых суммарно более 40 штук, поэтому сдавались дома постепенно (с 2014 под 2019 год).
Жилой комплекс комфорт-класса расположен в деревне Чёрная Истринского района, что относительно недалеко от станции МЦД «Нахабино», которая связывает рассматриваемую локацию со столицей. Сейчас квадратный метр там стоит примерно 115 тысяч рублей. Девелопер предлагал квартиры как «в бетоне», так и с готовой отделкой. Именно последний вариант в совокупности с «европейским форматом жилья» в концепции «дворы нашего детства» и приглянулся заказчику, который приобрёл двушку на 56 квадратных метров.
Основания проведения экспертизы
Первоначально приёмку двухкомнатной квартиры с готовым ремонтом от застройщика клиент выполнял своими силами. Как и всегда, к сожалению, были выявлены дефекты, написана претензия в адрес девелопера с просьбой об их устранении. По договорённости сторон, за что компании «лайк», застройщик ресурсами подрядчиков пытался исправить положение дел, а владелец недвижимости, в свою очередь, приобретал необходимые материалы (краска, обои и т.п.). Однако счастливому концу в тот момент настать было не суждено. Работники, несмотря на отсутствие какого-либо форс-мажора, с поставленной задачей не справились, выполнив окрасу стен некачественно и загубив закупленные обои путём их поклейки вверх ногами, так ещё и с нарушением рисунка.
Вы можете подумать, что было бы правильно выбрать компанию-подрядчика или частную бригаду для выполнения ремонта, но, как показывает опыт, проблемы возникают те же. Итогом и стало привлечение независимого специалиста для проведения строительно-технической экспертизы с последующим обращением в суд. Поскольку в такую неприятную зацикленную ситуацию попала молодая семья с грудным ребёнком, мы предоставили скидку на услуги эксперта. К слову, не забывайте, что неотъемлемой частью защиты прав является также оплата услуг любого подходящего юриста с релевантным опытом в решении подобных вопросов.
Строительно-техническая экспертиза
Задача для строительного эксперта изначально была типовой (немало примеров тому на нашем канале в Дзене): проверить качество отделки на соответствие СНиП, СП, ГОСТ, ТР и ДДУ, выявить дефекты и нарушения, а также рассчитать стоимость их устранения.
Визуально-инструментальное обследование, например, стен в квартире выявило отклонения от плоскости уровня вертикали от 5 до 10 мм на 2 погонных метра, повреждения наружного слоя полотна обойного покрытия (вздутия, загрязнения, надрывы). Кроме того, методом простукивания установлено отслоение штукатурного слоя от основания.
По полу помимо отклонений от плоскости горизонтали экспертизой выявлены люфт (просадка) покрытия из ламината до 6 мм на точку испытания и повреждения его лицевой поверхности (царапины), значительные зазоры в узлах примыкания напольного покрытия к подводящим трубам радиаторов отопления, неверно выбранные размеры плинтуса и нарушение технологии его монтажа (отсутствует необходимая подготовка базовой стены, утвержденная заводом-изготовителем), некорректная укладка керамогранита (наличие 10 мест с пустотами) и уступы между плитами, ошибки установки напольных планок.
Электрика по-ЛСРовски – это строительный мусор в монтажном и распределительном щитах, оголенные участки к автомату (УЗО, ДИФ и т.д.), отсутствие однолинейной схемы, нарушение норм прокладки кабельных трасс (силовая линия интегрирована со световой), разрыв нулевого кабеля вместо фазы в выключателях, повреждения фурнитуры розеток, выключателей и некорректные узлы их примыкания к финишному покрытию стен, отсутствие защитного заземления в розеточных группах.
Межкомнатные дверные блоки и коробки не только имеют следы механического воздействия (вмятины, царапины, повреждение ламинации), но и установлены с нарушением технологии, с неправильно выполненными узлами примыкания внутренних доборов порога, а также с некорректно работающими замками.
На подвесном потолке и потолочном плинтусе в ходе экспертизы обнаружены трещины, невооружённым глазом видны непрокрасы поверхности и следы от инструмента.
В санузлах имеют место отклонения поверхности керамических плиток на стене от плоскости вертикали до 10 мм на площади 2 погонных метра. Примыкания при укладке керамогранита и плитки, которые ещё и повреждены внешне, аналогично другим видам проблемных стыков в этой квартире выполнено некорректно. Целостность межплиточных швов нарушена, и их ширина доходит до 6 мм, а уступы между керамическими элементами покрытия – до 3 мм. Подводящие трубопроводы горячего и холодного водоснабжения имеют незакреплённые участки.
Экспертом выявлены дефекты
отделки поверхности несущих и ограждающих конструкций (стен),
укладки покрытия пола,
монтажа электроустановок,
установки дверных блоков,
инсталляции потолочного покрытия,
работ в помещении сантехнического назначения.
Нарушения законов и нормативов
Закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителей».
Федеральный закон №214 «Об участии в долевом строительстве».
ГОСТ 6810-2002 «Обои. Технические условия».
ГОСТ Р 51628-2000 «Щитки распределительные для жилых зданий».
ГОСТ 30851.1-2002 «Соединители электрические бытового и аналогичного назначения».
ГОСТ 475-2016 «Блоки дверные деревянные и комбинированные».
ГОСТ 7396.1-89 «Соединители электрические штепсельные бытового и аналогичного назначения».
ГОСТ 5089-2011 «Замки, защелки, механизмы цилиндровые».
СП 71.13330.2017 «Изоляционные и отделочные покрытия».
СП 48.13330.2011 «Организация строительства».
СП 31-110-2003 «Проектирование и монтаж электроустановок жилых и общественных зданий».
СП 70.13330.2012 «Несущие и ограждающие конструкции».
СП 163.1325800.2014 «Конструкции с применением гипсокартонных и гипсоволокнистых листов».
СП 29.13330.2011 «Полы».
СП 30.13330.2016 «Внутренний водопровод и канализация зданий».
СП 73.13330.2016 «Внутренние санитарно-технические системы зданий».
СП 60.13330.2012 «Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха».
СП 7.13130.2013 «Отопление, вентиляция и кондиционирование. Требования пожарной безопасности».
СТО 43.32.10 «Монтаж дверных блоков».
Правила устройства электроустановок (ПУЭ).
МДС 12-30.2006 «Методические рекомендации по нормам, правилам и приемам выполнения отделочных работ».
Заключение эксперта
Поскольку общая оценочная стоимость устранения всех зафиксированных дефектов составила немалые 767 тысяч рублей, заказчик, как мы уже упоминали ранее, принял решение восстановить справедливость через суд. Это возможно в силу юридически правильно составленного экспертом заключения, который имеет все необходимые сертификаты и свидетельства на работу, оборудование и, главное, опыт в разрешении подобных ситуаций.
Судебный процесс
Застройщик в суде подал ходатайство о проведении судебной экспертизы, которую и оплатил. Технически, на заключение стороннего специалиста со стороны девелопера также можно составить рецензию, в т.ч. судебную. Однако в данном случае во время осуществления экспертизы от ЛСР дольщик потерял терпение и уже выполнил часть работ самостоятельно. На этом основании сумма компенсации, присуждённой судом, уменьшилась до 670 тысяч рублей, что также весьма эффективно и не отменяет факта выигранного дела.
Поскольку вряд ли в обозримом будущем какой-либо крупный застройщик многоквартирного жилья позволит независимому специалисту по технадзору следить за процессом и качеством выполнения работ, единственной возможностью предотвратить подобное развитие событий остаётся момент приёмки недвижимости, когда девелопер сдаёт объект, в т.ч. с готовой отделкой, дольщику (кстати, почитайте полезную информацию про доверенность на приёмку). Однако теперь вы знаете, что даже при отсутствии, казалось бы, выхода из положения, есть проверенный в нашей своеобразной действительности и подтверждённый ещё одним примером способ успешно защитить свои права через суд.